Toimitusehdot

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Postiennakko

Tuotteet toimitetaan postitse lähimpään postitoimipaikkaan ja maksu suoritetaan läheystä noudettaessa.

Lasku ja osamaksu

Tuotteet toimitetaan tilaajan valitsemalla toimitustavalla ja veloitetaan jälkikäteen laskulla. Yksityisasiakkaillemme tämä vaihtoehto on käytettävissä Suomen verkkomaksut maksuportaalin kautta Collectorin laskutus ja osamaksupalveluna. Yritysasiakkaidemme käytössä on suora laskutus. Laskutettaviksi hyväksymme kuitenkin ainoastaan yritykset jotka ovat olleet toiminnassa vähintään kaksi vuotta eikä yritykselle ole rekisteröity maksuhäiriömerkintöjä.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Valitusta toimitustavasta ja pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkistaaksesi toimituskulut, valitse ensin ostoskorissa maksu- ja toimitustapa ja hyväksy toimitusehdot, klikkaa sitten "Siirry seuraavalle sivulle" painiketta. (Tilausta ei lähetetä eteenpäin vielä tässä vaiheessa ja voit palata halutessasi takaisin tekemään muutoksia tilaukseen). Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina. Tarvittaessa tilaukselle voidaan kuitenkin sopia myös muu toimitustapa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen voi tehdä veloituksetta postin asiakaspalautuksena.
Epäselvissä tapauksissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
   
• pankkitilinumerosi
   
• sekä kopio tilausvahvistuksesta
   

Palautusosoite:  

Tunnelman Tuojat Ay
Hytinportti 15
85100 KALAJOKI
 

Palautus on tehtävä postin asiakaspalautusmenettelyä käyttäen. Emme hyvitä palautuskuluja mikäli palautus on tehty muulla tavoin, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Emme myöskään hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tunnelmantuojat@tunnelmantuojat.fi tai puhelimitse numeroon 050 533 1942

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.