Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tunnelman Tuojat Ay, y-tunnus 2030923-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
 

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tunnelmantuojat.fi ostoskorin kautta. Tilaaminen on kuitenkin tarvittaessa mahdollista myös puhelimitse tai sähköpostilla.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, josta löytyy linkki verkkokauppamme tilauksien seuranta sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
 

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta löydät:

tilauksen numeron
henkilökohtaisen salasanasi tilauksen seurantaa varten
linkin verkkokauppamme tilauksien seuranta sivulle

 

Maksutavat
 

Verkkopankit ja luottokortit

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Postiennakko

Tuotteet toimitetaan postitse lähimpään postitoimipaikkaan ja maksu suoritetaan läheystä noudettaessa.

Lasku ja osamaksu

Voit ostaa tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com

    DFC Nordic Oy
    Yliopistonkatu 29 b A
    PL 710
    20100 Turku

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Normaali toimitusaikamme on 2-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.
 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkistaaksesi toimituskulut, valitse ensin ostoskorissa maksu- ja toimitustapa ja hyväksy toimitusehdot, klikkaa sitten "Siirry seuraavalle sivulle" painiketta. (Tilausta ei lähetetä eteenpäin vielä tässä vaiheessa ja voit palata halutessasi takaisin tekemään muutoksia tilaukseen). Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina. Tarvittaessa tilaukselle voidaan kuitenkin sopia myös muu toimitustapa.
 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen voi tehdä veloituksetta postin asiakaspalautuksena.
Epäselvissä tapauksissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi pankkitilinumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta
 

Palautusosoite: 

Tunnelman Tuojat Ay
Luhtavillantie 1
85100 KALAJOKI
 

Palautus on tehtävä postin asiakaspalautusmenettelyä käyttäen. Emme hyvitä palautuskuluja mikäli palautus on tehty muulla tavoin, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Emme myöskään hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@tunnelmantuojat.fi tai puhelimitse numeroon 050 533 1942

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.